Presença na internet: Primeiros Passos

Já tentou pesquisar a palavra “cliente” no twitter? Tente…

Você vai encontrar desde elogios, reclamações, e também muitas mensagens relatando clientes que “não entendem” como as coisas funcionam.
Nós que trabalhamos com internet presenciamos muito esta situação, não é algo que acontece porque a internet é uma mídia nova, que na realidade não é, mas sim pelo simples fato de que o cliente deve se concentrar naquilo que ele faz de melhor, que é cuidar da própria empresa. E nosso papel como profissional é orientá-lo, e ajudá-lo a tomar as melhores decisões, afinal, foi pra isto que fomos contratados.
Portanto, meu objetivo é mostrar algumas dúvidas e receios pertinentes, que muitos empresários têm ao contratar uma empresa para desenvolver um projeto web, vamos lá:

Beleza x Funcionalidade

Gosto de usar o exemplo da casa em construção, pois é algo que todos temos familiaridade, e fica bem fácil de entender. Assim como na construção, a beleza de um projeto web tem que estar em sincronia com a funcionalidade, se algo for bonito, mas difícil de usar, não vale a pena investir. Pense em um banheiro bonito, com um lavatório espetacularmente diferente de tudo que você já viu, ele é lindo, a única desvantagem é que, quando abrimos a torneira, a aguá espirra na roupa de quem está usando, nada elegante, não é mesmo?

Você pode ousar, mas sempre mantendo a usabilidade do projeto, como títulos e hierarquias.

Portanto, certifique-se sempre de que seu projeto segue as práticas mais atuais e eficientes de desenvolvimento web, e se o profissional tem o cuidado de desenvolver de forma que o site funcione bem em todos navegadores, celulares, tablets, etc.
Tem um artigo super interessante em nosso blog abordando as Boas Práticas de uso de Animações em flash, vale o clique!

Quero vender na internet, é seguro?

Foi-se o tempo em que o comércio na internet estava restrito em grandes corporações, hoje, você pode criar uma loja virtual, vender produtos pela internet e realizar as transações financeiras de forma tranqüila e segura.
Para um site de comercio eletrônico, é imprescindível investir em um sistema de gerenciamento de conteúdo, que vai permitir que você insira ou altere produtos através de um painel de controle.

Escolha uma empresa especializada para desenvolver sua loja virtual, e concentre-se apenas no seu produto.

A parte de pagamento, que é a mais temida por quem não tem costume de realizar transações na internet, fica a cargo de empresas especializadas neste segmento, conhecidas como intermediadores de pagamento. É através desta empresa, que será inserido em seu site a possibilidade de pagamento por cartões de crédito, parcelamento e boleto bancário.
Já utilizei estas ferramentas em projetos de clientes e pessoais, recomendo muito. Além de oferecer pra você e seu cliente total segurança nas transações, o fato de serem empresas conhecidas, transmitem a sensação de segurança ao seu cliente resultado em compras e lucro pro seu e-commerce.

Tenha Foco! Sempre!

Você já sabe que seu projeto precisa manter-se funcional, e também que existe formas seguras e muito interessantes de vender pela internet, porem, não se esqueça que é preciso ter foco, muito foco.

Destaque sempre a informação importante. Pergunte-se: O que meu visitante espera ver em meu site?

Não tente abraçar o mundo, tratar de vários assuntos, pra se destacar é preciso se tornar referência, só assim você ganha confiança, e em conseqüência seu projeto web tende a crescer cada vez mais.
Escolha um público, e mantenha-se fiel a ele, de nada adianta ter um catálogo imenso de produtos para vender na internet se eles não se relacionarem entre si, a chance de um visitante comprar mais de um produto, ou voltar pra comprar novamente tende a ir por água abaixo.
É claro que é possível ter um projeto atendendo vários nichos, oferecendo conteúdo ou produtos de diversos segmentos, mas tenha atenção redobrada na organização, deixando claro pro visitante em qual setor do site ele está. Você pode usar cores e títulos para identificar cada seção do seu site, e o visitante não se sentirá perdido

As dúvidas são muitas, pretendo tornar isto uma seção no site, onde periodicamente postarei algumas dúvidas, quero também permitir que vocês, leitores, nos enviem dúvidas próprias ou de clientes para discutirmos por aqui.

Até mais.